質量
質量
質量求生存✘✘│、信譽求發展

      我公司本著“高質量✘✘│、優服務✘✘│、求發展”的精神✘•✘,為使貴單位感到真正滿意✘•✘,為你提供及時✘✘│、迅速✘✘│、優質的售後服務✘•✘,特制定以下服務措施▩·₪•◕:


一✘✘│、裝置質量保證

    我公司保證所提供的裝置均為全新裝置✘•✘,裝置質量標準符合國家標準或行業相關標準•·◕✘•。保證所採用的零部件等是技術和工藝先進✘•✘,已證明是成熟可靠的產品•·◕✘•。

 

 二✘✘│、產品保修

     我公司保證為售出的產品提供保修服務✘•✘,保修期為產品到客戶現場18個月或執行之日計12個月✘•✘,以先到為準•·◕✘•。我公司對售出的產品✘•✘,將詳細記錄名稱✘✘│、規格型號✘✘│、出廠編號✘✘│、售出日期及使用者資訊(使用者/單位名稱✘✘│、聯絡人✘✘│、地址✘✘│、郵編✘✘│、電話✘✘│、傳真等)✘•✘,歸檔管理•·◕✘•。對售出的產品保修如下▩·₪•◕:保修期間如果產品出現問題✘•✘,責任方是我公司✘•✘,則由我公司提供無償維修或更換損壞的零部件(免費提供);如果責任方是顧客✘•✘,則我公司提供無償維修或更換零部件(收取零部件的成本費)•·◕✘•。保修期過後✘•✘,根據維修成本✘•✘,本公司將提供優惠服務✘•✘,以確保使用者能夠得到更高的投資回報•·◕✘•。

  保修期內我公司的產品出現質量問題✘•✘,我公司保證在接到客戶提出異議後24小時內作出處理意見•·◕✘•。若需現場解決的✘•✘,保證接到通知後3個工作日之內到現場服務✘•✘,並做到問題不解決服務人員不撤離•·◕✘•。


三✘✘│、技術支援

     我公司將長期為使用者提供免費的✘✘│、詳細的技術支援✘•✘,以確保使用者及時獲得所需的增值服務•·◕✘•。派出人員是熟悉產品✘•✘,技術全面✘✘│、具有單獨安裝✘✘│、除錯✘✘│、維修保養的技術人員✘•✘,能徹底免除您的後顧之憂✘•✘,令產品發揮其最大的使用價值•·◕✘•。

 技術支援有以下幾種形式▩·₪•◕:

  a) 首先撥打我們的技術支援電話▩·₪•◕:售後服務電話▩·₪•◕:0311-67506516✘•✘,然後提供以下資訊▩·₪•◕:使用者單位名稱✘✘│、聯絡電話✘✘│、E-MAIL地址✘•✘,需要支援的專案內容•·◕✘•。

  b)如果我公司的工程師能夠在第一時間內找到解決的方法✘•✘,會立刻給使用者以詳細的回答;若不能✘•✘,我公司的工程師將會盡快地透過電話或E-MAIL✘•✘,給使用者以最周到的服務•·◕✘•。

  c) 使用者可以透過E-MAIL給我公司的工程師提出技術的要求•·◕✘•。請在E-MAIL的主題一欄中註明“技術支援”•·◕✘•。

 

四✘✘│、其他服務

  我公司在提供以上服務的同時✘•✘,還會提供以下服務▩·₪•◕:

  1. 定期跟蹤▩·₪•◕:

  我公司會根據使用者的檔案✘•✘,在相關產品/工程/技術專案的維護期內定期聯絡使用者✘•✘,詢問該段時期內的使用狀況✘✘│、發生的問題✘•✘,提供幫助使用者的參考建議✘•✘,解答有關問題•·◕✘•。

  2. 反饋記錄▩·₪•◕:

  我公司對使用者反饋回來的關於本公司提供的產品/工程/技術專案的問題和相關資訊✘•✘,詳細記錄在使用者檔案中的反饋記錄項內✘•✘,並及時做出反應•·◕✘•。

  3.  主動聯絡▩·₪•◕:

  我公司在發生與本公司向用戶提供的產品/工程/技術專案相關的事件(技術改進✘✘│、優惠活動等)時✘•✘,主動與使用者聯絡✘•✘,瞭解使用者意見✘•✘,並提供相應服務•·◕✘•。

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